Protection des données

Boutique en ligne et place de marché numérique « Alpes Vaudoises » 

d’Alpes Vaudoises, société coopérative comme intermédiaire

Version du 03.10.2021

Généralités

L’« Alpes Vaudoises, société coopérative » (ci-après dénommée « Alpes Vaudoises ») est l'exploitante du site alpesvaudoises.ch et est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles des visiteurs de ce site ainsi que du traitement correct de ces données.

1 - Responsable pour la protection des données

La protection de vos données est une préoccupation majeure d‘Alpes Vaudoises, société coopérative (ci-après « Alpes Vaudoises »). Nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données pour le traitement de vos données personnelles. 

L’Alpes Vaudoises, société coopérative, Place du Marché 1, CH-1860 Aigle est responsable du stockage et du traitement des données personnelles. 

2 - Nom et coordonnées de la déléguée à la protection des données

L’Alpes Vaudoises, société coopérative (inscrite au registre du commerce du canton de Vaud sous le numéro CHE-299.905.164), Place du Marché 1, CH-1860 Aigle. E-mail: administration@alpesvaudoises.ch

3 - Informations sur le traitement de vos données personnelles 

Dans le cadre de votre inscription ou de la création de votre compte personnel, Alpes Vaudoises a besoin des données personnelles suivantes (ci-après dénommées «données de base») aux fins de l’exécution d’un éventuel futur contrat conclu avec vous :

  • Salutation

  • Prénom

  • Nom

  • Date de naissance

  • Mot de passe (si un compte utilisateur est ouvert)

  • Commandes (services réservés, y compris les dates de prestation de services et leurs prix, ainsi que les informations nécessaires à la prestation de services)

  • Numéro de téléphone

  • Adresse électronique (e-mail)

  • Rue, numéro

  • Code postal, localité

  • Pays

Les informations concernant la conservation et le traitement des données personnelles sont énoncés ci-dessous.

3.1 - Paiement des services réservés

Lorsque vous terminez le panier, les services réservés doivent être payés. Le processus de paiement est géré par le prestataire de services de paiement Datatrans AG et les données sont traitées par Payyo AG par Trekksoft AG.

3.2 - Visite du site Internet

  • Objectif: si notre site Internet est utilisé à des fins d’information (pas d’inscription ni de transmission d’autres informations), des données personnelles sont collectées et transmises de votre navigateur à notre serveur. Cette opération est techniquement nécessaire pour vous présenter notre site Internet et pour pouvoir garantir sa stabilité et sa sécurité.

  • Fondement juridique: intérêt légitime

  • Les données suivantes sont traitées: adresse IP, date et heure de la demande, différence de fuseau horaire par rapport à l’heure GMT, contenu de la demande (page spécifique), statut d’accès/code de statut HTTP, quantité de données transférées, site Internet demandeur, navigateur, système d’exploitation et interface, langue et version du logiciel de navigation

  • Durée de conservation: pendant toute votre utilisation de notre site Internet.

3.3 - Demandes de contact électronique via le site Internet

  • Objectif: traitement des demandes de contact par e-mail ou par le formulaire de contact du site Internet.

  • Fondement juridique: exécution d’un contrat nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, intérêt légitime

  • Les données personnelles suivantes sont traitées: données de base.

  • Durée de conservation: pendant le délai de réponse à la question. Si des obligations légales régissent la conservation des données, le traitement se limite à la durée légale.

  • Destinataires/catégories de destinataires : sous-traitants.

3.4 - Gestion des clients, comptabilité, litiges

  • Objectif: le traitement de données personnelles lié à toute relation d’affaires avec des clients et des fournisseurs dans le cadre de l’exercice d’une activité, y compris l’enregistrement systématique de toutes les transactions commerciales relatives aux recettes et aux dépenses.

  • Fondement juridique: consentement, exécution d’un contrat nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles, exécution d’une obligation légale, intérêt légitime, notamment la défense, l’exercice et la revendication de droits légaux, consentement explicite.

  • Les données personnelles suivantes sont traitées: données de base

  • Durée de conservation: jusqu’à la fin de la relation d’affaires ou jusqu’à l’échéance des délais de conservation ou de prescription légaux applicables. En outre, les données sont conservées jusqu’à la résolution de tout litige juridique dans le cadre duquel elles sont nécessaires à titre de preuve.

  • Destinataires/catégories de destinataires: organisateurs, prestataires de services, représentants légaux, contrôleurs des comptes, autorité fiscale, tribunaux et autorités

3.5 - Service à la clientèle et marketing

  • Objectif: traitement des données des clients et des prospects pour initier des relations d’affaires concernant l’offre de services, l’envoi d’informations supplémentaires sur les voyages et les loisirs dans le cadre de la relation contractuelle à titre de service supplémentaire, la mise en œuvre d’activités de promotion et l’envoi de bulletins d’information; gestion de la relation client.

  • Fondement juridique: consentement, exécution d’un contrat nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, application d’une obligation légale, intérêt légitime, notamment la défense, l’exercice et la revendication de droits légaux.

  • Les données personnelles suivantes sont traitées pour l’envoi d’informations supplémentaires sur les voyages et les loisirs dans le cadre de la relation contractuelle à titre de service supplémentaire, ainsi que pour l’envoi de newsletters via notre site Internet: données de base.

  • Durée de conservation: les données sont sauvegardées jusqu’à la fin de la relation contractuelle, dans la mesure où aucune période de conservation plus longue n’est prévue par le contrat ou par la loi.

  • Destinataires/catégories de destinataires: Alpes Vaudoises et autres prestataires de services

4 - Personnes concernées

4.1 - Vous disposez des droits suivants vis-à-vis des données personnelles vous concernant :

  • Droit à l’information,

  • Droit de rectification ou d’effacement,

  • Limitation du traitement,

  • Droit à la portabilité des données,

  • Droit d’opposition au traitement.

4.2 - Droit de révocation

Lorsque vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez révoquer ledit consentement à tout moment. Votre révocation n’affecte pas la légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation.

4.3 - Droit d’opposition

Si le traitement de vos données personnelles est basé sur une pesée des intérêts (intérêt légitime), vous disposez à tout moment du droit de vous opposer au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière. Lors de l’exercice de votre droit d’opposition, nous vous demanderons d’expliquer les motifs pour lesquels nous ne devrions pas traiter vos données personnelles comme nous l’avons fait. Wir prüfen die Sachlage und stellen entweder die Datenverarbeitung ein oder passen sie an oder zeigen Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe auf und führen die Datenverarbeitung fort. Nous examinerons les faits et, soit nous cesserons ou adapterons le traitement des données, soit nous vous exposerons nos motifs impérieux et légitimes et poursuivrons le traitement des données. Nous poursuivons également le traitement des données s’il sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données à des fins de publicité directe et d’analyse des données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données.

4.4 - Exercice de vos droits 

Pour exercer vos droits, vous devez nous en informer en personne et par écrit. La demande doit être adressée à Alpes Vaudoises, société coopérative, Place du Marché 1, CH-1860 Aigle ou via e-mail à l’adresse suivanteadministration@alpesvaudoises.ch. Nous ne pouvons vous fournir des renseignements que si vous êtes en mesure de vous identifier.

4.5 - Plainte auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le stockage et le traitement de vos données personnelles enfreignent la réglementation applicable en matière de protection des données ou que vos droits en matière de protection des données sont enfreints, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle.

5 - Cookies et intégration de fournisseurs tiers

5.1 - Cookies

Sur notre page, nous utilisons des cookies afin de reconnaître l’utilisation répétée de notre offre par un même utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur Internet place et conserve sur votre ordinateur. Ils servent à optimiser notre présence sur Internet et nos offres. Il s’agit essentiellement de ce que l’on appelle des «cookies de session», qui sont supprimés après votre visite. Une partie de ces cookies fournit toutefois des informations permettant de reconnaître automatiquement l’utilisateur. Cette reconnaissance est basée sur l’adresse IP stockée dans les cookies. Les informations ainsi obtenues sont utilisées pour optimiser nos offres et vous permettre d’accéder plus facilement à notre site. L’utilisateur peut empêcher l’installation de cookies en paramétrant son navigateur en conséquence. Nous attirons toutefois l’attention sur le fait que, dans ce cas, l’utilisateur ne pourra peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site Internet.

5.2 - Google Analytics

Sur son site Internet, Alpes Vaudoises utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc., ci-après dénommé «Google». Google Analytics utilise des «cookies», fichiers texte qui sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur et permettent ainsi une analyse de l’utilisation du site Internet. 

Les informations générées par ces cookies, telles que l’heure, le lieu et la fréquence des visites du site Internet, ainsi que l’adresse IP, sont transmises à Google et y sont stockées.

Sur notre site Internet, nous utilisons Google Analytics avec une fonction d’anonymisation des adresses IP. Dans ce cas, l’adresse IP de l’utilisateur est déjà raccourcie et ainsi anonymisée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Google exploitera ces informations pour analyser votre utilisation de notre site Internet, pour compiler des rapports sur l’activité du site Internet et pour fournir des prestations en rapport avec l’utilisation que vous faites du site Internet et vos habitudes de navigation. Le cas échéant, Google transmettra également ces informations à des tiers, dans la mesure où la loi l’exige, ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. 

D’après ses propres termes, Google n’associera en aucun cas l’adresse IP de l’utilisateur à d’autres données de Google. L’utilisateur peut empêcher l’installation de cookies en paramétrant son logiciel de navigateur en conséquence. Alpes Vaudoises attire toutefois l’attention sur le fait que, dans ce cas, toutes les fonctions de son site Internet ne pourront peut-être pas être utilisées pleinement. 

En outre, Google propose une option de désactivation pour les navigateurs les plus courants, ce qui permet à l’utilisateur de mieux contrôler les données collectées et traitées par Google. Si l’utilisateur active cette option https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, aucune information sur la visite du site ne sera transmise à Google Analytics. Toutefois, l’activation n’empêche pas que les informations nous soient transmises ou qu’elles soient transmises à d’autres services d’analyse Web que nous pouvons utiliser.

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