Häufig gestellte Fragen

Die Alpes Vaudoises, société coopérative (AVSC) besteht aus den folgenden acht Mitgliedern:

• Télé Villars- Gryon-Diablerets SA (TVGD)

• Télé Leysin-Col des Mosses-La Lécherette SA (TLML)

• Gstaad 3000 AG

• Association touristique Porte des Alpes (ATPDA)

• Association touristique Aigle- Leysin- Col des Mosses (ATALC)

• Association Pays-d’Enhaut Région (PERET)

• Communauté d’Intérêt touristiques des Alpes Vaudoises (CITAV)

Diese Organisationen haben sich zusammengetan, um touristische Produkte aus Aigle, Leysin, Col des Mosses, Villars, Gryon, Diablerets, Glacier 3000, Bex, Château-d’Œx, Rougemont und Rossinière online zu bewerben und zu verkaufen.

Unsere Website ist eine Online-Plattform, die ständig weiterentwickelt wird und sich sowohl für Computer als auch für Smartphones/Tablets eignet. Für den Zugang zur Plattform geben Sie einfach alpesvaudoises.ch in Ihren Browser ein (z. B. Chrome, Safari, Mozilla Firefox).

Um mit Freude und Rücksicht auf die übrigen Pistenbenutzer Ski zu fahren, hat jeder Skifahrer die Verhaltensregeln der FIS (Internationaler Skiverband) zu beachten.

• Kinder: Für Kinder mit Jahrgang 2018 oder jünger ist der Zugang zu den Skipistengratis.

• Super Senior: Für Personen mit Jahrgang 1945 oder älter ist der Zugang zu den Skipisten gratis.

• Familientarif: Ermässigter Kindertarif in Begleitung eines Erwachsenen.

• Gruppentarif: Ab zehn Personen gilt ein Gruppentarif.

Diese Tarife und Gratis-Angebote werden gegen Vorlage eines Ausweises gewährt und sind nur an den Kassen der Bergbahnen des entsprechenden Skigebiets erhältlich.

Bitte kaufen Sie Ihren Skipass deshalb direkt vor Ort. Der Pass wird in Form einer wiederaufladbaren Magnetkarte (Keycard) ausgestellt, die zum Preis von CHF 5.- erhältlich ist. Der Online-Kauf dieser Leistungen ist nicht möglich.

Bitte konsultieren Sie die Seite der Skipässe Alpes vaudoises, auf der die Preistabelle mit den Altersjahren nach Art des Skipasses dargestellt ist. ➡️ Seite ansehen

Ja. In den Gondelbahnen und in der Seilbahn Glacier 3000 fahren Hunde im Sommer und Winter gratis mit.

Ja. Mit Ihrem Magic Pass haben Sie im Winter Zugang zu den folgenden Skigebieten: Villars-Gryon-Diablerets, Glacier 3000, Leysin-Les Mosses-La Lécherette. Der Ferienort Château-d’Œx (La Videmanette) ist nicht inbegriffen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: magicpass.ch.

✔️ VILLARS 🎿 Dätwyler Sports 📍 An der Talstation der Seilbahn Roc d'Orsay. 📍 Im Bahnhofsgebäude von Villars 📍 Am Col de Bretaye Weitere Informationen 🎿 Sport's House 📍 Gegenüber der Abfahrt der Gondelbahn zum Roc d'Orsay. Weitere Informationen 🎿 Der Bahnhof von Villars 🪙 CHF 5.- pro Schliessfach (+CHF 20.- Kaution) bei Reservierung unter: gare.villars@tpc.ch ✔️ GRYON

🎿 Paragon Sports 📍 Zwischen dem Place de Barboleuse und der Gondelbahn von Les Chaux. 📍 Aux Fracherets Weitere Informationen 🎿 TVGD 📍 An der Talstation der Seilbahn von Les Chaux. Mit Reservierung unter: info@tvgd.ch

✔️ LES DIABLERETS

🎿 Glacier 3000 📍 At the col du Pillon Weitere informationen

✔️ LEYSIN 🎿 TLML 📍rechts von den Kassen der Skilifte. 200 Skifächer (innen und aussen) 🪙 CHF 1.00/Stück für 24 Std. 100 Schliessfächer für Schuhe 🪙 CHF 1.00/Stück für 24 Std. Beheizter Raum zugänglich von 07:30 bis 17:30 Uhr. 📍 rechts neben den Kassen der Bergbahnen und in der Tiefgarage am Breiten Platz 15 Räume (Container) für Gruppen. 🪙 CHF 100.00/Woche (unbeheizt und ohne Strom). 📧 Reservierung erforderlich unter: caisse.leysin@tlml.ch mindestens 2 Wochen im Voraus (Kapazität ca. 100 Paar Ski/Snowboard).

🎿 Hefti Sports Leysin 📍Raum "The ski lock" über dem Geschäft Hefti Sports. 5 Schliessfächer für 2 Personen und 10 Schliessfächer für 4 Personen. Täglich zugänglich zwischen 7:00 und 22:00 Uhr Weitere Informationen

Nein, Sie können Bestellungen auch als Gast tätigen. Dennoch empfehlen wir Ihnen, sich zu registrieren, denn Ihre Daten werden bei Ihrem nächsten Besuch abgespeichert sein. Darüber hinaus können Sie über Ihr Konto jederzeit eine Übersicht Ihrer Käufe und Bestellungen abrufen.

Beim Online-Kauf einer Leistung profitieren Sie von Vorzugskonditionen. So basieren die Tarife unserer Skipässe beispielsweise auf einem System dynamischer Preisgestaltung (Dynamic Pricing), das von mehreren Kriterien wie Gültigkeitsdauer, Vorausbestellung usw. abhängt. Darüber hinaus vermeiden Sie beim Kauf lange Warteschlangen an den Kassen der Bergbahnen.

Es bestehen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• Kreditkarte (MasterCard, Visa)

• TWINT

Der Bestellprozess ist denkbar einfach: Wählen Sie den Tickettyp (Skigebiet), das Datum und die Anzahl der gewünschten Tickets und laden Sie diese direkt auf den gewählten Datenträger, speichern Sie die Tickets auf Ihrem Smartphone ab, drucken Sie die Tickets aus oder holen Sie diese direkt vor Ort an einer der Kassen / Automaten ab.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung an die in der Bestellung angegebene Adresse. Wenn Sie keine E-Mail-Nachricht erhalten, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach oder wenden Sie sich direkt an: booking@alpesvaudoises.ch

Ja, allerdings nur die Skipässe mit einer Dauer von weniger als drei Tagen. Die übrigen Leistungen sind personengebunden und nicht übertragbar. Bei einer allfälligen Kontrolle muss ein gültiger Ausweis vorgelegt werden.

Ja. Geben Sie dazu einfach den Namen, Vornamen und das Geburtsdatum der gewünschten Person an.

Ja. Die auf der Plattform gekauften Geschenkgutscheine können nur online eingelöst werden.

ℹ️ Diese Geschenkgutscheine gelten für alle Leistungen, die auf der Plattform www.alpesvaudoises.ch verkauft werden, mit Ausnahme von Skipässen.

Der Geschenkgutschein kann für alle Produkte verwendet werden, die in der Online-Boutique erhältlich sind :

• Aktivitäten

• Unterkünfte

• Transport

⚠️ mit Ausnahme von Skipässen

Während des Zahlungsvorgangs erscheint das Feld "Gutschein verwenden", sodass der Gutschein eingelöst werden kann.

Der Restbetrag wird über einen neuen Geschenkgutscheins erstattet. Sie erhalten dazu eine E-Mail mit dem entsprechenden Code.

Die auf unserer Website gekauften Gutscheine haben eine Gültigkeit von 2 Jahren. Wird der Betrag eines Gutscheins nur teilweise verbraucht, wird ein neuer Gutschein für den Restwert erstellt, der ab dem Ausstellungsdatum erneut 2 Jahre gültig ist.

• Skipass mit Magnetkarte (Keycard oder SwissPass)

Wenn Sie eine KeyCard oder einen SwissPass besitzen, können Sie den Skipass direkt auf die entsprechende Karte laden, indem Sie die Identifikationsnummer eingeben. Beim Online-Kauf erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

• Skipass ohne Magnetkarte (Keycard oder SwissPass)?

Wenn Sie online buchen möchten und keine Magnetkarte (KeyCard/SwissPass) besitzen, wählen Sie beim Kauf einfach den Modus «Pick-up», um Ihre Karte direkt vor Ort an einem Automaten des Ferienorts zu beziehen. Beim Bezug an einem Automaten geben Sie entweder die Nummer der Bestellbestätigung ein oder scannen den QR-Code auf Ihrer Bestellbestätigung. Das Bestellformular wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Um die Abholorte anzuzeigen, klicken Sie hier.

Skipässe können auch direkt an den Kassen der Bergbahnen gekauft werden. Beim Kauf vor Ort werden alle Skipässe in Form einer Freihand-Chipkarte ausgestellt,der Keycard. Die Keycard ist obligatorisch und für CHF 5.– erhältlich. Sie ist nicht erstattungsfähig, wird aber im Falle eines Defektes während des ersten Winters kostenlos ersetzt. 

Nachdem Sie Ihre Bestellung online eingegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung. Die Fahrausweise, Bestellformulare, Unterkunftsbuchungen und Aktivitätsbuchungen finden Sie als PDF-Dateien im Anhang.

Die Leistungen werden beim ersten Durchgang durch das Drehkreuz auf den SwissPass geladen.

In unserem Online-Shop sind je nach gewünschtem Skigebiet verschiedene Skipasstypen erhältlich.

• Leysin-Les Mosses-La Lécherette

Online-Kauf für 1 oder 2 Tage. Ab 3 Tagen müssen Sie einen Skipass "Alpes Vaudoises" buchen.

Skipässe für 3 bis 6 Tage im Skigebiet Leysin - Les Mosses-La Lécherette sind nur an den Kassen der Skilifte erhältlich.

• Villars-Gryon-Diablerets

Online-Kauf für 1 oder 2 Tage. Ab 3 Tagen müssen Sie einen Skipass "Alpes Vaudoises" buchen.

• Glacier 3000

Online-Kauf nur für 1 Tag. Ab 2 Tagen muss der Skipass "Alpes Vaudoises" gewählt werden.

• Alpes Vaudoises

Online-Kauf für 1 bis 7 Tage. Dieser Skipass gewährt Ihnen Zugang zu den Skigebieten Leysin-Les Mosses-La Lécherette, Villars-Gryon-Diablerets und Glacier 3000.

Nein, die Tage müssen aufeinander folgen. Für einzelne Tage sind keine Pässe erhältlich.

Sie kaufen online einen Skipass für 7 Tage, um von unseren Vorzugspreisen zu profitieren. Sie gehen dann zu einem Schalter der Skilifte, um die gewünschten zusätzlichen Tage hinzuzufügen. Der Preis für die zusätzlichen Tage wird nicht voll berechnet, sondern ist degressiv und richtet sich nach der Gesamtdauer des Skipasses, d. h. nach der online gekauften Dauer und den hinzugefügten zusätzlichen Tagen.

Ja für den Fall, dass Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben.

Sie können eine Versicherung abschliessen :

• Bei Ihrem Kauf online oder an den Skidata-Automaten können Sie die SKICARE-Versicherung abschliessen. Besuchen Sie ihre Website: www.skicare.ch

• Beim Kauf an den Kassen der Skilifte haben Sie die Wahl zwischen diesen beiden Versicherungen:

🟡 SKICARE: CHF 5.- pro Skitag / CHF 98.- pro Saison. Erstattung des Skipasses für 1 oder mehr Tag, bei Krankheit oder Unfall (prorata temporis) und Erstattung der Kosten für die Pistenrettung.

🟡 PASS PROTECT: CHF 3.- pro Skitag / CHF 63.- pro Saison. Rückerstattung des Skipasses für 2 oder mehr Tage bei Krankheit oder Unfall (prorata temporis). Nur an den Kassen erhältlich.

Sie können jedoch Ihre Skipässe online kaufen und diese Versicherung danach bis zum ersten Skipasstag an einer Kasse der Bergbahnen hinzukaufen. Diese Zusatzleistung ist allerdings nur vor der ersten Verwendung des Skipasses möglich. Sobald das Ticket an einem Automaten eingelöst/eingescannt wurde, kann diese Option nicht mehr hinzugefügt werden.

Nein, alle Käufe sind endgültig. Für uns als Vermittlerin (Wiederverkäuferin zwischen den Bergbahnen und dem Kunden) gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unserer verschiedenen Leistungserbringer (siehe Punkt 7 « Anhang: Liste der Leistungserbringer »).

Aus datenschutzrechtlichen Gründen sind wir nicht in der Lage, bereits abgeschlossene Bestellungen zu ändern. Wir bitten Sie, Ihren Änderungswunsch per E-Mail an info@alpesvaudoises.ch zu stellen. Je nach Fall und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann eine neue Bestellung gemacht werden. Die irrtümlich getätigte Bestellung wird zurückerstattet.

Reservierungen für den Tobogganing Park sind nicht änderbar und nicht erstattungsfähig. Dies ist auf den Eintrittskarten vermerkt.

Die Tickets können nur am gebuchten Datum verwendet werden. Bei Nichtverwendung verfallen sie. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer verschiedenen Leistungserbringer.

Nein. Aus den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bergbahnen geht deutlich hervor, dass bei Schliessungen der Bergbahnen infolge schlechter Wetterbedingungen kein Anspruch auf Rückerstattung des Skipasses besteht.